Die Voraberinnerungen und Mahnschreiben der Bibliothek wurden in der Nacht vom 30.06. auf den 01.07.2014 nicht erzeugt und wurden daher auch nicht verschickt. Diese Panne hatte zur Folge, dass 288 Bibliothekskonten mit zusätzlichen Gebühren belastet wurden.
Voraberinnerungen und Mahnschreiben sind eine zusätzliche Dienstleistung der Bibliothek, zu der wir nicht verpflichtet sind. Gebühren werden nach der Gebühren- und Entgeltordnung sofort mit Leihfristüberschreitung fällig.
In diesem Fall trifft ganz alleine uns die Schuld. Daher haben wir angefangen, die Konten zu bereinigen und bitten, diese Panne zu entschuldigen.
Unser Tipp: Abonnieren Sie Ihren persönlichen Leihfristenkalender auf Ihrem Smartphone (Android oder iPhone) oder Ihrem Computer. Weitere Hinweise finden Sie unter http://www.fh-aachen.de/index.php?id=10136